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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20250825173944001	처리상태
민원제목	수학2-2 USB 실행 오류
민원유형	기타 > 초1~2 > 수학 > 수학2-2 > ㈜천재교과서 > 교육부 > > 교과서 > 국정 > 2025	신청일	2025-08-25 17:39:44
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	1. 수학2-2 USB로 바로 실행시 작동을 하지 않음. 2. 내컴퓨터로 복사 후 실행 하면 복사에 실패하였습니다. 복사할 폴더가 사용 가능한지 확인후 다시 시도해 주세요. 문구가 뜹니다. 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	㈜천재교과서	처리상태
답변일	2025-08-27 09:02:19
답변내용	안녕하세요. 천재교과서 초등수학 편집 담당자입니다. 문의 주신 수학 2-2 USB 복사 오류 관련하여 저희가 보유 중인 것들 중 임의 샘플링하여 실행해 보았으나 모두 이상이 없었습니다. 하여 추측컨데, 첫째, 설치하고자 하는 pc의 드라이브 저장 공간 부족 둘째, 탭북을 사용하신다면 설정에서 확인되지 않은 프로그램의 설치를 제한한 경우 셋째, 가지고 계신 USB의 오류 중에 원인이 있지 않을까 합니다. 대안 방법으로, 1. 기존 설치된 것을 완전 삭제 후 다시 설치 해 보기 2. 복사하시는 곳에 폴더를 하나 만들어 놓고 수동으로 전자저작물을 전체 복사하여 실행해 보기 3. 전화하여 새로 USB 받기(02-6937-3240 유선식 부장입니다.) 중 한 가지로 해결을 해 보시길 추천드립니다. 사용하시는데 불편을 드려 정말 죄송합니다. 감사합니다.
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