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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20250125025300001	처리상태
민원제목	영어 본문 개념적 오류
민원유형	교과서 내용·정보 > 고1~3 > 영어 > 영어 > ㈜비상교육 > 홍민표 > > 교과서 > 검정 > 2024	신청일	2025-01-25 02:53:00
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	비상 홍민표의 6과 a jungle of choice에서 제시된 개념 중 하나인 업셀링에 관한 개념설명과 용어가 상충되는 부분이 있는 것 같아 문의 넣습니다. 본문에서는 업셀링에 관한 개념을 소비자가 사고자하는 청바지 옆에 신발, 모자, 양말과 같이 비교적 저렴한 물건들이 바로 옆에 함께 진열되어 있음을 예로들어 설명하였는데, 업셀링의 개념은 기존 고객이 사용하는 제품의 상위 버전을 구매하게 해서 더 큰 매출을 만드는 것입니다. 더 많은 기능이 포함된 비싼 가격의 제품을 판매하는 것인데, 그러니까, 50만큼의 제품을 사용하던 고객이 그 제품의 상위버전을 구매하게하여 더 큰 매출을 만드는 것을 뜻합니다. 크로스셀링은 아직 사용하고 있지 않은 제품을 소개하고 추가로 구매하게 하는 것입니다. 그러니까 원래 구매하여 사용하려던 제품과 관련한 다른 제품을 소개하고 추가로 구매하게 하는 것을 뜻하는데, 교과서 본문에서 제시된 개념은 기존 제품보다 더 업그레이드되는 제품을 사도록 유도하는 내용이 아닌, 관련되어있는 다른 제품의 구매를 유도하는 내용으로, 업셀링보다 크로스셀링이라는 용어가 더 맞는것 같아 문의 넣습니다
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	㈜비상교육	처리상태
답변일	2025-01-31 11:15:00
답변내용	안녕하세요. 비상교육 영어교과서 팀입니다. 문의 주신 내용에 대하여 답변 드립니다. 넓은 의미의 업셀링은 "기업이 마케팅 활동을 통하여 매출을 증가 시키는 것"을 나타낸다고 합니다. (마케팅 교수님께 확인 받은 사항입니다.) 업셀링을 협의로 살펴본다면 선생님께서 설명해주신 내용이 맞습니다. 다만, 저희 교과서에서 사용되고 있는 업셀링은 크로스셀링을 포함하는 광의의 의미로 이해해주시면 감사하겠습니다. 저희 교과서 팀도 해당 개념과 관련된 이슈를 인지하고 있으며, 본 사항을 교과서 저자분들과 충분히 논의한 후에 전달드리는 답변입니다. 답변이 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.
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