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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20220830133017001	처리상태
민원제목	지도서 USB 오류
민원유형	교과서 구입·주문 > 초1~2 > 국어 > 국어1-1 지도서 > ㈜미래엔 > 교육부 > > 지도서 > 국정 > 2022	신청일	2022-08-30 13:30:17
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	특수교육대상학생을 위한 2015 기본교육과정 전자저작물 자료가 CD에서 USB로 바뀌면서 오류가 많습니다. 예를 들어 목차에는 있는데 클릭하면 실행이 안되는 등등.. 학습지 자료가 안보이는 등 오류가 있어서 사용에 어려움이 있습니다. 초등~고등까지 많은 과목에서 이런 문제가 나타나고 있어서 구입하고도 사용을 못하게 되는 경우가 있습니다ㅣ 미리 검수를 하고 배송될수 있도록 해주시고, 혹시 이런 오류가 나타난다면 어떻게 교환을 해야하는지 등등을 알려주시면 좋겠습니다.
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	㈜미래엔	처리상태
답변일	2022-08-31 09:50:40
답변내용	안녕하세요.미래엔입니다. 우선 특수교과서 USB 오류로 불편을 드려 죄송합니다. 민원인과 통화하여 정확한 상황 파악이나 교환, 배송 등 후속 조치를 진행하려고 합니다. 그러나 이 홈페이지에서는 민원인의 연락처를 알 수 없습니다. 아래 연락처로 연락을 주시면 후속 조치하도록 하겠습니다. 감사합니다. (주)미래엔 고객센터 1800-8890 (주)미래엔 특수교과서팀 02-3475-4007
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