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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20210304103903001	처리상태
민원제목	영어 교사용 CD 문제
민원유형	교과서 내용·정보 > 초5~6 > 영어 > 영어5 지도서 > ㈜천재교육 > 함순애 > > 지도서 > 검정 > 2021	신청일	2021-03-04 10:39:03
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	천재교육 함순애 영어 CD작동이 되지 않아서 업체에 문의하니 티셀파 사이트 공지사항을 참고하여 DVD설치하라고 해서 해보니 쪽수 넘기는 것과 버튼이 정상 작동되지 않습니다 수업활용에 지장이 많을 듯 하므로 대책을 마련해 주세요 플래쉬 소프트웨어가 사용종료된다는 것을 1년 전부터 업체에서도 알고 있었을텐데 개학을 했는데도 정상작동하지 않는 것으로 수업을 해야하는 상황에 처하도록 무책임하게 행동하는 것은 시정되어야 할 듯 합니다
첨부파일	첨부파일 없음

민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	㈜천재교육	처리상태
답변일	2021-03-04 15:04:08
답변내용	안녕하세요. 천재교육 영어팀입니다. 문의하신 내용에 답변드립니다. 우선 선생님께서 말씀하신 현상이 HTML CD를 다운받은 사용자들이 겪는 일반적인 현상은 아닌 것으로 판단됩니다. 정확히 어떤 문제 때문에 해당 현상이 발생하는지를 알려면 원격으로 선생님 PC를 보는 것을 기술팀에서 권해드립니다. 원격으로 PC를 보는 것이 정 탐탁치 않으시면 해당 현상을 캡쳐하시거나 영상을 촬영하신 후 첨부해서 다시 문의를 주시면 조금 더 해당 현상을 해결해 드리는데 도움이 될 것 같습니다. 바로 문제를 해결해 드리지 못한 점 이해 부탁드립니다. 감사합니다.
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