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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20190128103125001	처리상태
민원제목	접수번호 20190118095654001의 답변에 대하여
민원유형	교과서 수정·보완 > 고1 > 과학 > 물리학I > ㈜천재교육 > 강남화 > > 교과서 > 검정 > 2018	신청일	2019-01-28 10:31:25
페이지	74	교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	문자 발송이 없어도 시스템을 통한 민원 접수 밑 이관은 정상적으로 이루어 진다고 하셨습니다.그러나 오늘(1월 28일) 까지도 1월 17일의 민원 접수가 e-mail에 올라 있지 않습니다.e-mail에 17일의 민워등록 접수 사실을 올려 주십시요.2018년 12월 1일 부터 2019년 1월 17일 까지 8번의 민원에 답변을 하지 않은 상황에서 이제는 접수 사실 까지도 묵살하고 있습니다.
첨부파일	첨부파일 없음

민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관		처리상태
답변일	2019-01-28 14:33:31
답변내용	안녕하세요. 교과서민원바로처리센터입니다. 본 센터의 전산팀에 확인한 결과, 당시 전산 작업 중 문자와 메일링 자동 발송 솔루션에 문제가 발생했었다고 합니다. 전산팀에 당시에 발송되지 않았던 메일의 재발송을 요청하였습니다. 오늘 중에 1월 17일자에 민원인이 접수하셨던 민원에 대한 접수 메일을 받아 보실 수 있습니다. 그리고 현재 솔루션은 모두 정상적으로 운영되고 있다고 합니다. 앞으로도 교과서에 대한 많은 관심과 견해 부탁드립니다. 감사합니다.
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