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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20170926104618001	처리상태
민원제목	고객센타 전화 문의가 되지 않아요
민원유형	기타 > 고 1~3 > 영어 > 심화영어독해I > ㈜와이비엠 > 한상호 외3 > > 교과서 > 인정 > 2017	신청일	2017-09-26 10:46:18
페이지	1	교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	문의사항이 있어 고객센타에 수차례 전화를 해도 연결이 되지 않고 연락처를 남기면 전화를 다시 해준다고 하여 연락처를 남겨도 아무런 조치가 이루어지지 않고 있습니다. 고객센터로 민원을 물어보면 안되는 건지요? 그럼 처음부터 고객센터로 문의를 하지 말고 여기서 문의하라고 사전에 알려주시면 좋을 듯 합니다. 제 문의사항은 내년 신입생 교과서 선정시 웹전시 목록에 없는 교과의 출판사는 출판예정이 아예 없는건지 궁금합니다. 예를 들면 심화영어독해 책을 웹전시를 통해 보려고 하는데 출판사가 3군데만 있으면 웹전시에 등록되어 있는 출판사를 제외하고 다른 출판사는 책 출판 계획이 아예 없는건지 궁금합니다. 빠른 답변 부탁드리고 고객센터 문의 관련 시정해주시기 바랍니다.
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	한국교과서연구재단	처리상태
답변일	2017-09-26 11:52:26
답변내용	안녕하세요. 교과서민원바로처리센터입니다. 현재 웹-전시 시행으로 인해 콜센터에 다수의 문의 전화가 오고 있어, 통화가 어려운 점 죄송합니다. 전화번호를 남겨주시면 콜백을 통해 다시 전화드리고 있습니다. 인정도서의 경우, 해당 책에 대한 개발을 할 것인지에 대하여 연초에 예정자 조사를 실시합니다. 인정도서 개발 예정자 조사 때, 해당 교과서를 만들고자 하는 발행사는 신청서를 작성하여 제출합니다. 그러므로 현재 시점에서는 미래에 어떤 발행사가 어떤 교과서를 제작할 계획인지 확인할 수가 없습니다. 다만, 예를 들어 2019학년도에 사용할 '심화 영어 독해'교과서를 올해 웹-전시한 발행사 외의 발행사에서 출원한다면, 2019학년도 교과용도서 선정 시기에, 2019학년도에 새로 나올 '심화 영어 독해 '교과서를 포함하여 2018학년도에 사용중인 다른 '심화 영어 독해' 교과서도 함께 전시를 하여 교과서를 공정하게 평가, 선정할 수 있도록 웹-전시 또는 서책형 전시본을 제공합니다. 감사합니다.
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