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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20170207132756001	처리상태
민원제목	고2 과정 문이과변경으로 이과책을 반품하고 싶은데 안된답니다.
민원유형	교과서 파본·교환	신청일	2017-02-07 13:27:56
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	안녕학세요 학교에서 이과책을 단체 주문해서 받았습니다. 하지만 부득이 문과로 변경해서 이과책 4권을 반품해야 합니다. 문과책은 다시 주문해야 하고요 한국검인정교과서협회에 문의하니 싸이트에서 주문한 책만 반품가능하다고 하며, 학교에 반품접수하면 공급업체에게 회수된답니다. 하지만 학교에서는 번거로워 반품접수 하지 않는 답니다. 온라인서점에 중고책으로 팔고 싶어도 국정교과서는 사지도 않아요 며칠째 이책 반품 때문에 이곳저곳 알아보느라 딴일을 아무것도 못하고 있습니다 이과책 4권을 반품하고 문과책 3권을 사야 합니다.
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관		처리상태
답변일	2017-02-07 15:55:26
답변내용	안녕하세요. 교과서민원바로처리센터입니다. 학교를 통해 받으신 교과용도서의 경우, 학교를 통해 반품 및 환불을 하시는 것이 원칙적인 절차입니다. 개별구입으로 발행사 및 (사)한국검인정교과서협회에서 교과서를 구입하신 경우엔 개별 구매내역이 존재하므로 그를 근거로 교환, 환불이 가능하지만 학교공급을 통해서 교과용도서를 구입하신 경우엔 해당 개인의 구매내역을 발행사 및 (사)한국검인정교과서 협회에서 확인할 수 없어 부득이 환불이 어려움을 양해 부탁드립니다. 다시 한 번 학교의 교과서 구입 담당 선생님께 반품을 요청하시기를 부탁드립니다. 단, 미래엔에서는 개별적인 환불은 불가하지만, 만약 새로 구입하시고자 하는 문과 교과서 중 미래엔 것이 있다면 갖고 계신 미래엔 미적분2 교과서와 갖고자 하시는 문과 교과서와 1:1 교환은 가능하다고 합니다. 이에 대한 안내를 받고 싶으시다면 미래엔 홍주희 과장(02- 3475- 3972)에게 연락부탁드립니다. 감사합니다.
첨부파일	첨부파일 없음