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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20150426181102001	처리상태
민원제목	중학교2학년 생활중국어(다락원, 김성철저자) 동봉된 CD/DVD 불량
민원유형	교과서 파본·교환	신청일	2015-04-26 18:11:02
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	자녀가 교과서로 사용하는 중학교 생활중국어 -김성철(다락원) 의 교재에 동봉된 CD/DVD 가 가정내에 있는 오디오/컴퓨터/DVDP 에서 읽혀지지 않네요 쌍둥이 자녀인데 2개가 모두 인식 불량임. DVD 오류인지, 우리 집안의 플레이어가 문젠지 불명하나, 다른 타이틀은 모두 재생이 가능한 플레이어임으로 교환을 해주거나, MP3/MP4 파일로 송부요청함. 아울러 이 현상에 왜 생겼는지? 타 학생에겐 아무 문제가 없었는지도 알려주세요
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	㈜다락원	처리상태
답변일	2015-04-28 09:21:06
답변내용	안녕하세요~ 다락원 고객지원팀입니다. 문의주신 [중학교 생활 중국어 (2009 개정) / 김성철 저자] 교재 관련하여 회신드립니다. CD/ DVD가 가정내 기기에서 인식자체가 안되는 것이라면, 새로운CD로 발송해드려야 될 듯합니다. 우편물 수령이 가능한 주소와 연락처, 수령인 성함을 알려주시면 우편으로 발송해드리도록 하겠습니다. 인식은 되는데 실행이 안되는것이라면, 다락원 고객지원팀에서 원격으로 고객님의 PC에 접속하여 왜 실행이 되지 않는지 확인할 수 있을듯합니다. 원격 연결이 가능한 시간과 연락처를 알려주시면, 고객지원팀에서 연락을 드리도록 하겠습니다. 추가 문의 사항 또는 궁금하신 내용이 있으실 경우 언제든 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. 다락원 고객지원팀: 02-736-2031 (내선 313,314) / webmaster@darakwon.co.kr
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