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민원신청

민원신청 게시판
접수번호	20140828025413001	처리상태
민원제목	다른 사람의 이름이 씌여진 중고교과서 발송에 대한 교환요구
민원유형	교과서 파본·교환 > 초등학교4 > 영어 > 영어4 > ㈜와이비엠 > 김혜리 > > 교과서 > 검정 > 2014	신청일	2014-08-28 02:54:13
페이지		교과서 종류	서책형 교과서
민원내용	아이가 교과서 분실을 하여 교과서를 구입했는데 그중 영어책에 다른 사람의 이름이 버젓이 써있는 것을 발견하였습니다. 신품이라 믿고 사는 입장에서 남의 손에 들어갔던 중고책을 받은 것도 기분이 얹짠치만 반품받은 교과서를 제대로 확인하지도 않고 배송을 시킨 한국검정교과서발행조합에 더 큰 문제가 있다고 생각합니다. 이곳에 문제를 제기도 하지만 유선상으로도 이의를 제기하고 다른 교과서로 교환을 요구할 작정입니다. 이런 문제들이 다시는 발생하지않도록 정신 똑바로 차려주십시오.
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관	한국교과서연구재단	처리상태
답변일	2014-08-28 10:02:09
답변내용	안녕하세요. 교과서민원바로처리센터입니다. 교과서민원바로처리센터는 교과서 관련 정보를 신속 정확하게 전달하고, 교과서에 관한 국민 의견을 수렴하는 창구로서의 역할을 하고 있습니다. 교과서 구입 주문과 관련한 이같은 불편 사항에 대해 해당 도서를 구매하셨던 경로(지역별 교과서 판매서점, 한국검인정교과서 직매장 또는 홈페이지 등)에 요청하시면 즉시 처리가 될 것입니다. 교과서 사용에 이같은 불편 사항이 발생하게 된 점, 사과드립니다. 교과서의 질적 향상과 보다 편리한 활용을 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
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