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민원신청

민원신청 게시판
접수번호 20141125184528001 처리상태 답변승인완료
민원제목 neis 교과서대금납부고지서로 고지할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
민원유형 기타 신청일 2014-11-25 18:45:28
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민원내용 저는 학교 교과서 업무담당자입니다.
neis 교과서대금납부고지서 상에 교과서 대금이 "0"으로 되어 있는 과목이 많습니다.
주로 검정교과서가 그런 것 같습니다.
neis 교과서대금납부고지서로 학생 및 학부모에게 정상적으로 대금 납부 고지할 수 있도록 관계기관과 협의하여 조치 바랍니다.
학교에서 원활히 대금을 걷을 수 있는 기간이 12월 말까지입니다. 그 이후 방학이 되면 교과서 대금을 수납하기가 매우 어려울 것으로 생각됩니다. 저희 학교는 사정상 더더욱 그렇습니다.
교과서대금을 정상적으로 수납하지 못하면 교과서 업무가 원활히 진행되지 못하게 되고 그렇게 되면 대량 반품 등의 문제가 생길 수도 있을 것입니다.
조속한 처리 부탁드립니다.
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민원 답변

민원 답변 게시판
담당기관 한국교과서연구재단 처리상태 답변승인완료
답변일 2014-11-26 11:06:00
답변내용 안녕하세요. 교과서민원바로처리센터입니다.

문의하신 neis 교과서대금납부고지서 상에 교과서 대금이 "0"으로 되어 있는 것에 대해
나이스 사용자 지원센터에 문의한 결과, 말씀하신 사항은 시스템 상의 결함일 수도 있으며, 또는 교육청에서의 대금 산정이 아직 안 이루어졌기 때문일 수도 있다고 합니다.
어떤 상황인지 빠르게 파악하기 위해서는 대금이 "0"으로 표시되는 교과서의 이름과 같은 추가 정보가 필요하며, 가능하면 화면 캡처 파일도 필요하다고 합니다. 이같은 추가 정보를 갖추어 '업무 포털'의 '나이스 광장'에 질의를 등록하시면 후속 조치가 빠르게 이루어질 수 있다고 합니다.
말씀하신 사항을 해결하기 위해 추가 정보 등의 2차 과정이 필요해짐에 따라, 조속한 처리가 필요한 학교의 사정을 감안하여 부득이 이같이 안내해 드림을 너그러이 양해해 주시기 바랍니다.
많은 도움 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
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